Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por tu compra y confianza en nuestras réplicas personalizadas de mascotas. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para garantizar claridad y transparencia.
Productos Personalizados
- No Reembolsables: Todas las réplicas personalizadas de mascotas son únicas y realizadas a medida según las especificaciones del cliente. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones, excepto en los casos indicados más abajo.
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Errores de Producción: Si el producto presenta defectos de fabricación o errores en los detalles acordados (como colores, texturas o características específicas), revisaremos tu caso. En estos casos:
- Solicita una revisión dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciona fotos claras y una descripción detallada del problema.
Proceso de Revisión
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Revisión Inicial: Evaluaremos la solicitud y, si procede, te ofreceremos una solución, como:
- Reparación del producto.
- Reemplazo del producto.
- No cubrimos: Daños causados por uso indebido, mal manejo, o cambios en el diseño no especificados inicialmente.
Cancelaciones
- Antes de comenzar la producción: Las cancelaciones son posibles dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.
- Después de iniciar la producción: No se aceptan cancelaciones, ya que el trabajo personalizado habrá comenzado.